Política de cancelación y reembolso

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Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Para cancelar su suscripción, inicie sesión en su cuenta y seleccione"Cancelar suscripción"Desde la página de facturación. Una vez que su cancelación se haya completado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Si no encuentra la opción de cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ensoporte@cellphonelocator.netpara obtener ayuda.

Cancelar tu suscripción evitará futuros cargos recurrentes. Salvo que se indique lo contrario, la cancelación no implica automáticamente el reembolso de los pagos ya procesados.

Política de reembolso

Requisitos para el reembolso

Si no ha utilizado el servicio después de una transacción, puede solicitar un reembolso dentro de 14 días después de la fecha de la transacción.

Una vez utilizado el servicio, la transacción generalmente no es reembolsable, salvo que la ley aplicable exija un reembolso.

Las solicitudes de reembolso están sujetas a nuestros Términos de uso y a las condiciones descritas en esta política.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ensoporte@cellphonelocator.nety proporcionar la información pertinente de la cuenta o la transacción.

Si se aprueba su solicitud de reembolso, este se emitirá a través del método de pago original utilizado.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, puede tardar aproximadamente7-10 días hábilesEl tiempo necesario para que el reembolso se procese y se refleje en su cuenta depende de su proveedor de pagos o banco emisor.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si le han notificado que su reembolso ha sido procesado, pero el importe aún no aparece en su cuenta, primero revise su extracto bancario y espere el tiempo suficiente para que su proveedor de pagos procese el reembolso.

Si aún no ha recibido el reembolso después del período de procesamiento correspondiente, comuníquese con su proveedor de pago o banco emisor. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente ensoporte@cellphonelocator.netpara obtener ayuda.